Os Desafios da Comunicação: Um Olhar sobre as Últimas Cinco Décadas

A comunicação é um elemento essencial para o sucesso nas relações pessoais e profissionais. Nas últimas cinco décadas, o desenvolvimento tecnológico e as mudanças socioculturais transformaram significativamente a maneira como nos comunicamos. Este artigo explora os desafios da comunicação ao longo desse período, exemplificando com situações reais e propondo perguntas reflexivas para aprofundar a compreensão do leitor sobre o tema.

A Década de 1970: A Era da Comunicação Presencial

Nos anos 1970, a comunicação era predominantemente presencial. As reuniões de negócios, conversas informais e eventos sociais dependiam da presença física. A tecnologia da época, como o telefone fixo, facilitava a comunicação à distância, mas não substituía a interação face a face. O maior desafio era a limitação geográfica: estar fisicamente presente era fundamental para a efetividade da comunicação. Um exemplo dessa realidade era um executivo de uma grande corporação precisava viajar frequentemente para reuniões em diferentes cidades, pois discussões importantes e decisões eram tomadas pessoalmente.

A Década de 1980: A Revolução do Fax e do Telex

A década de 1980 trouxe a popularização do fax e do telex, tecnologias que permitiam a transmissão rápida de documentos e mensagens escritas. Essas ferramentas revolucionaram a comunicação empresarial, permitindo que informações importantes fossem compartilhadas em tempo real, mesmo a grandes distâncias. No entanto, o desafio era a confiabilidade e a qualidade da transmissão, que muitas vezes era comprometida. Empresas multinacionais começaram a usar o fax para enviar contratos e acordos internacionais, reduzindo o tempo necessário para a tomada de decisões críticas.

A Década de 1990: A Ascensão da Internet e do E-mail

Nos anos 1990, a internet e o e-mail revolucionaram a comunicação. A capacidade de enviar mensagens instantâneas e documentos eletrônicos transformou a maneira como as empresas operavam e como as pessoas se comunicavam pessoalmente. O desafio principal era a adaptação a essa nova tecnologia e a garantia de segurança e privacidade nas comunicações digitais. A introdução do e-mail permitiu que equipes globais colaborassem em projetos em tempo real, eliminando a necessidade de reuniões presenciais frequentes.

A Década de 2000: A Era dos Dispositivos Móveis e das Redes Sociais

Com a popularização dos dispositivos móveis e das redes sociais na década de 2000, a comunicação tornou-se ainda mais instantânea e acessível. As pessoas podiam se conectar de qualquer lugar a qualquer momento. No entanto, essa facilidade trouxe desafios como a sobrecarga de informações, a manutenção da privacidade e a gestão do tempo. O surgimento de plataformas como Facebook e Twitter mudou a forma como as empresas interagiam com os clientes, exigindo estratégias de comunicação mais dinâmicas e interativas.

A Década de 2010: A Integração Digital e a Comunicação em Tempo Real

Na década de 2010, a integração digital e as ferramentas de comunicação em tempo real, como o WhatsApp e o Slack, tornaram-se predominantes. As videoconferências e as plataformas colaborativas permitiram uma comunicação mais eficiente e eficaz. O desafio passou a ser a gestão de múltiplos canais de comunicação e a manutenção do foco e da produtividade. Empresas adotaram o uso de videoconferências para reuniões de equipe, economizando tempo e recursos com viagens, mas enfrentaram o desafio de manter a interação humana e a coesão da equipe.

Comunicação na Década de 2020

À medida que avançamos para a década de 2020 e além, continuamos a enfrentar novos desafios de comunicação.

O telefone celular tornou-se uma ferramenta poderosa a ponto de substituir os veiculos de comunicação em massa e criar novos comportamentos. O grande risco é que talvez essa nova realidade também tenha criado hábitos nocivos que impactam nos nossos relacionamentos.

A inteligência artificial, a realidade aumentada e outras tecnologias emergentes prometem transformar ainda mais a maneira como nos comunicamos. No entanto, questões fundamentais como a autenticidade, a empatia e a clareza continuam a ser cruciais.

Reflexão para o Futuro:

Vivemos um dos momentos maior distração da humanidade, tudo concorre pela nossa atenção, a dispersão se tornou presente na maioria das ações. Poderiamos ter mais tempo para aprender, desfrutar, crescer, aprender, no entanto, parace que estamos em uma corrida contra algo que nem mesmo conseguimos definir.

Nos enganamos ao nos sentir rodeados de pessoas que nos dão um ?like?, acreditando que este tipo de exposição seja algo realmente importante. Não nos damos conta de que na maioria das vezes estamos solitários em um comodo da casa, longe de tudo e de todos e nos perdemos nesse mar de distração.

O interssante é que este mal do seculo, a falsa sensação de pertencimento proporcionada pelo reconhecimento alheio, aparentemente nos aproxima dos distantes e nos distancia das pessoa próximas a nós. 

Temos diferentes meios de comunicação, e mesmo assim, as duvidas continuam nos envolvendo no ambiente pessoal e profissional, Mashall McLuhan escreveu:

"O meio é a mensagem. Isso significa, em termos simples, que o meio através do qual uma mensagem é transmitida molda e controla a escala e a forma da associação e da ação humanas."

? Marshall McLuhan, Understanding Media: The Extensions of Man (1964)

Ouvir e escutar são ações distintas, e as vezes não nos damos conta de qual delas fazemos maior uso. Minha mãe certa vez me aconselhou a escutar mais e primeiro, apesar de naquele momento meu principal objetivo ser ensinar. Ela estava certa, sempre que me coloquei no papel de ouvinte, minhas palavras foram recebidas sem barreiras. Isso me ajudou a ouvir o que estava sendo dito, mas me ajudou ainda mais a escutar o coração. Como escreveu Peter Drucker: "A coisa mais importante na comunicação é ouvir o que não está sendo dito.? Pude compreender pensando no conselho de minha mãe e lendo Drucker, que algumas coisas só são ouvidas com o coração.

Gostaria de te convidar a pensar sobre sua realidade e a qualidade de sua comunicação. Tenha em mente essas questões:

1.       Como a evolução tecnológica na comunicação impactou a sua vida pessoal e profissional?

2.       Quais foram os maiores desafios que você enfrentou na adaptação a novas formas de comunicação?

3.       De que maneira a comunicação digital influenciou a qualidade das suas interações pessoais?

4.       Como você lida com a sobrecarga de informações nas plataformas de comunicação atuais?

5.       O que você faz para garantir a clareza e a eficácia nas suas comunicações no ambiente de trabalho?

6.       Como você pode usar as lições das décadas passadas para melhorar a comunicação no futuro?

Boa reflexão!