Ao receber uma tarefa importante você já se sentiu sem saber por onde começar? Já se sentiu constrangido em pedir ajuda a seu chefe ou par? Já lhe passou pela cabeça que se você for pedir ajuda poderá parecer incompetente?
Imagine que você é um gerente. Você entra em seu escritório na segunda-feira de manhã e, antes mesmo de poder tirar o casaco, um dos membros de sua equipe se apressa até você com um problema. "Eu não sei o que fazer!" . "Este projeto está previsto para sexta-feira e eu estou tão atrasado!"
O que é Segurança Psicológica?
Então o que é segurança psicológica, exatamente? É um termo que foi cunhado por pesquisadores de Harvard, e se refere à condição de ser capaz de assumir riscos e ser vulnerável no local de trabalho sem medo de represálias. Em outras palavras, é quando os membros da equipe sentem que podem falar e oferecer suas idéias sem julgamento ou crítica.
Quando os membros da equipe se sentem seguros, é mais provável que eles sejam criativos e abertos a novas idéias. Eles também estão mais propensos a correr riscos, o que pode levar a melhores resultados para a equipe como um todo. A segurança psicológica é essencial para a produtividade e criatividade da equipe, por isso é importante criar um ambiente onde ela possa florescer.
Os Benefícios de Promover a Segurança Psicológica
Quando você se sente seguro em seu ambiente, é mais provável que você corra riscos, seja criativo e fale com novas idéias. Também é mais provável que você seja produtivo e colaborativo.
É por isso que a segurança psicológica é tão importante no local de trabalho. Quando os membros da equipe se sentem seguros para assumir riscos e compartilhar suas idéias, eles são capazes de desbloquear todo o seu potencial e trabalhar juntos de forma mais eficaz. De fato, estudos têm demonstrado que a segurança psicológica é um dos mais importantes pontos do sucesso da equipe.
Então, como você cria segurança psicológica em sua equipe? Começa com a comunicação. Certifique-se de criar um ambiente onde os membros da equipe se sintam à vontade para falar, mesmo que não estejam seguros de si mesmos. E não deixe de ouvir o que eles têm a dizer. Quando os membros da equipe se sentirem ouvidos e respeitados, será mais provável que eles depositem sua confiança em você.
Estratégias para construir confiança e segurança no local de trabalho
Quando se trata do local de trabalho, confiança e segurança são elementos essenciais para que os funcionários se sintam confortáveis e capazes de fazer seu melhor trabalho. Mas como você cria essa sensação de segurança?
Começa com a comunicação. Criar segurança psicológica significa fomentar um ambiente em que os membros da equipe se sintam à vontade para compartilhar seus pensamentos e idéias sem medo de julgamento ou retribuição. Trata-se de criar um espaço onde as pessoas possam assumir riscos e cometer erros, sem se preocupar com as conseqüências.
Há várias estratégias que você pode usar para criar segurança psicológica em sua equipe. A comunicação aberta é fundamental, e é importante incentivar os membros da equipe a falar e compartilhar suas idéias. Você também pode definir o tom da abertura sendo você mesmo transparente e honesto. E finalmente, não deixe de ouvir ativamente e mostrar que você está levando a sério suas preocupações.
Desenvolvendo a atenção na comunicação
Para criar segurança psicológica em sua equipe, é importante ouvir e praticar ativamente um diálogo aberto. Uma grande parte disto é desenvolver a inteligência emocional, ou a capacidade de identificar, compreender e administrar as emoções em você e nos outros.
Quando a comunicação é feita em um ambiente de apoio, sua equipe se sente encorajada a expressar suas idéias sem medo de julgamento ou crítica. Deve ser um espaço seguro para que os membros expressem suas opiniões, compartilhem experiências e pensem em soluções em conjunto.
Quando as pessoas se sentem confortáveis o suficiente para contribuir construtivamente com seus pensamentos em uma conversa, as equipes podem alcançar mais do que jamais imaginaram. Como líder, é importante reconhecer quando alguém pode precisar de apoio extra, honrar perspectivas diversas e garantir ativamente que a voz de todos seja ouvida. É assim que você fomenta ambientes psicologicamente seguros que capacitam as equipes a desbloquear seu verdadeiro potencial.
O Papel da Inteligência Emocional na Criação de Segurança Psicológica
O papel da inteligência emocional na criação de segurança psicológica não pode ser subestimado. Ao compreender como ler a linguagem e o tom corporal, os gerentes podem ajudar a promover um ambiente onde os membros da equipe se sintam à vontade para comunicar suas idéias.
Você pode ter conversas com sua equipe para entender como eles estão se sentindo e criar uma cultura de confiança e compreensão. Faça perguntas abertas que dão aos membros da equipe o espaço para se expressarem, assim como mostrar que você se preocupa com seus pensamentos e sentimentos. Isto ajudará a criar uma atmosfera de segurança psicológica, permitindo que eles se sintam confortáveis em ser vulneráveis e falar alto.
Criar um ambiente de reforço positivo é essencial - quando as idéias de uma pessoa são ouvidas, ela encoraja outros a fazerem o mesmo, criando um efeito dominó de engajamento dentro da equipe. Preste atenção às sugestões não verbais para que você possa encorajar contribuições úteis de todos os membros de sua equipe e fazê-los se sentirem aceitos em suas opiniões.
Como manter o equilíbrio entre os membros da equipe
Uma das coisas mais importantes que você pode fazer é criar um ambiente em que todos os membros da equipe possam discutir seus pontos de vista sem temer represálias ou críticas. Para isso, é importante criar um sentimento de igualdade na equipe, onde ninguém esteja acima ou abaixo dos outros em termos de status.
Além disso, tente criar um ambiente de colaboração. Isso significa que você deve incentivar a discussão sobre os problemas, e promover que as idéias fluam entre os membros da equipe, com todos trabalhando juntos para chegar a um resultado desejado.
Você também precisa garantir que todos os membros da equipe tenham a chance de falar e serem ouvidos. Para isso, mantenha as reuniões curtas e focadas no objetivo principal, explique claramente os tópicos a serem abordados e garanta que ninguém interrompa outra pessoa quando estiver falando.
Criar um espaço psicologicamente seguro no local de trabalho pode ser um desafio, mas vale a pena. Quando os membros da equipe se sentem seguros, é mais provável que eles assumam riscos, sejam criativos e contribuam com suas melhores idéias.
O primeiro passo é criar um equilíbrio entre a orientação da tarefa e a orientação do relacionamento. A orientação das tarefas tem tudo a ver com o foco no trabalho em questão e com a realização das coisas. A orientação para o relacionamento é a construção da confiança e da comunicação. Orientação demais para a tarefa pode sufocar a criatividade e a comunicação, enquanto orientação demais para o relacionamento pode levar a conversas sem objetivo e perda de tempo.
O segundo passo é estar consciente de sua própria inteligência emocional. Seja sensível às emoções dos outros, e esteja pronto para oferecer apoio quando necessário. Esteja aberto a dar e receber feedbacks, e seja paciente ao trabalhar através de conflitos.
Criar um espaço psicologicamente seguro no local de trabalho requer tempo e esforço, mas vale a pena pelos benefícios que traz para os membros da equipe.
No seu ambiente de trabalho há segurança psicológica? Se as pessoas de sua equipe avaliassem o ambiente em que estão, que nota dariam? O que você e sua equipe pode fazer para que o ambiente de trabalho seja saudável?
Boa reflexão!